岗位职责

1. 核心客户关系维护辅助 协助开展重点客户日常客情维护，配合建立客户信息台账，整理客户基本情况、合作情况与需求要点；跟进重点客户日常沟通对接，收集、汇总客户诉求与意见，同步反馈并跟进事项处理进度；协助执行客户拜访邀约、节日慰问等客情工作，提升客户粘性与满意度；跟踪客户合作状态，协助识别客户潜在需求与合作风险，整理汇报材料。

2. 客户商务接待与活动支持 协助筹备客户来访接待全流程工作，包括接待方案拟定、行程安排、现场陪同、后勤保障等；配合参与客户商务会谈、外出拜访，做好会前资料准备、现场会议记录、会后事项跟进与复盘；协助整理客户相关商务资料、往来函件，完成归档与保密管理。

3. 客户相关事务协同 协助对接公司内部各业务部门，传递客户需求，协同推进客户相关业务落地，跟进业务反馈，做好客户与公司间的沟通衔接；收集客户对产品、服务的反馈信息，整理汇总后上报，为客户合作优化提供参考。

4. 其他交办事务协助 协助处理董事长交办的客户相关临时事务，配合完成其他临时性工作任务。5. 岗位学习与能力成长 跟随带教导师系统学习客户管理、商务礼仪、事务统筹等专业能力，定期提交学习总结与工作复盘，按公司培养计划完成岗位成长目标。

岗位能力标    准

性别

不限

年龄

26岁以下

最低学历

本科

工作经验

详见下文

基础要求

学历：全日制本科及以上学历，管理、经济、金融、市场营销、建筑安装工程等相关专业应届毕业生；

经验：有商务助理、客户服务、行政外联类实习经历，或在校担任学生会、社团干部经历者优先；

适配：可接受常态化外勤、商务出差与临时性接待任务，服从公司工作调配。

技能要求

沟通表达：具备优秀的语言表达与共情能力，擅长人际对接，能够敏锐捕捉客户需求，具备良好的商务礼仪意识；

公文基础：具备基础公文写作能力，可独立整理会谈纪要、客户台账，熟练使用 Word、Excel、PPT 等 Office 办公软件；

通用能力：性格外向沉稳，责任心强，具备较强的学习能力与问题处理意识，可承受商务接待、外勤出差带来的工作压力；

职业素养：具备高度的忠诚度与职业道德，严守公司机密与客户信息，恪守职业操守。

其他要求

认同公司企业文化与发展理念，有志于在工程建设行业商务领域长期发展，具备清晰的职业成长规划；

具备良好的团队协作意识，执行力强，听从工作安排，可快速融入团队；

工作认真细致，服务意识强，能够妥善处理各类客户沟通场景。